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Generar Servicio

La funcionalidad "Generar Servicio" permite la creación automatizada de nuevos servicios en el sistema WebSGH, facilitando la gestión eficiente de contratos y configuraciones de vigilancia.

Acceso a la Funcionalidad​

Para acceder a la generación de servicios:

  1. Navegue al Menú de Gestión
  2. Seleccione "Generar Servicio"
  3. Se abrirá el formulario de creación de servicios

[IMAGEN: Captura de pantalla del menú de gestión con la opción "Generar Servicio" destacada]

Proceso de Generación​

Paso 1: Selección de Cliente​

El primer paso consiste en seleccionar el cliente para el cual se generará el servicio:

  • Cliente: Seleccione de la lista desplegable de clientes activos
  • Sucursal: Elija la sucursal correspondiente dentro del cliente seleccionado

[IMAGEN: Formulario de selección de cliente y sucursal]

Paso 2: Configuración Básica del Servicio​

Complete los campos obligatorios para la creación del servicio:

Información General​

  • Descripción del Servicio: Texto descriptivo que identifica el tipo de servicio
  • Código de Servicio: Identificador único asignado automáticamente
  • Fecha de Inicio: Fecha efectiva de inicio del contrato
  • Fecha de Finalización: Fecha programada de terminación (opcional)

Asignaciones Organizacionales​

  • Centro de Costo: Seleccione el centro responsable del servicio
  • Gerencia Operativa: Se asigna automáticamente según el centro de costo
  • Supervisor: Responsable asignado automáticamente
  • Planner: Planificador que gestionará el servicio

[IMAGEN: Formulario de configuración básica del servicio]

Paso 3: Configuración de Horarios​

Configure la distribución semanal de horas contratadas:

Días de la Semana​

  • Lunes a Domingo: Ingrese las horas para cada día de la semana
  • Feriados: Configure las horas especiales para días feriados
  • Total Semana: Se calcula automáticamente sumando todos los días

Cálculo Mensual​

  • Horas Mes: Se calcula automáticamente basándose en los días del mes
  • Validación: El sistema verifica que los totales sean consistentes

[IMAGEN: Formulario de configuración de horarios semanales]

Paso 4: Configuración Avanzada​

Modalidades de Servicio​

  • Tipo de Modalidad: Seleccione el tipo de servicio (fijo, móvil, combinado)
  • Características Especiales: Defina requisitos específicos del servicio

Parámetros Operativos​

  • Diagrama Inamovible: Active esta opción si el servicio no permite modificaciones en la programación base
  • Alertas Automáticas: Configure notificaciones para eventos específicos
  • Observaciones: Notas adicionales sobre el servicio

[IMAGEN: Formulario de configuración avanzada]

Validaciones del Sistema​

El sistema realiza las siguientes validaciones antes de generar el servicio:

Validaciones Obligatorias​

  • ✅ Cliente y sucursal válidos y activos
  • ✅ Centro de costo asignado correctamente
  • ✅ Fechas de inicio y fin válidas (inicio anterior o igual a fin)
  • ✅ Distribución horaria completa y consistente
  • ✅ Supervisor y planner asignados

Validaciones de Negocio​

  • ⚠️ Verificación de servicios duplicados para la misma ubicación
  • ⚠️ Validación de capacidad operativa del centro de costo
  • ⚠️ Confirmación de disponibilidad del supervisor asignado

[IMAGEN: Pantalla de validaciones con mensajes de error y advertencia]

Proceso de Creación​

Confirmación Final​

Antes de crear el servicio, el sistema presenta un resumen completo:

  • Datos del Servicio: Resumen de toda la información ingresada
  • Impacto Operativo: Análisis del efecto en la planificación existente
  • Recursos Requeridos: Personal y equipamiento necesario

[IMAGEN: Pantalla de resumen y confirmación final]

Generación Exitosa​

Una vez confirmada la creación:

  1. Creación del Servicio: El sistema genera el servicio con todos los parámetros configurados
  2. Asignación de Código: Se asigna un código único identificador
  3. Activación: El servicio queda disponible para planificación inmediata
  4. Notificaciones: Se envían alertas automáticas a los responsables

[IMAGEN: Pantalla de confirmación de servicio creado exitosamente]

Post-Creación​

Siguientes Pasos​

Una vez generado el servicio, proceda con:

  1. Configuración de Matriz: Defina la matriz de planificación
  2. Asignación de Personal: Configure el personal asignado
  3. Activación del Diagrama: Genere la programación inicial

Modificaciones Posteriores​

Para realizar cambios en servicios ya generados, consulte:

Resolución de Problemas​

Errores Comunes​

Error: "Cliente inactivo o inexistente"​

  • Causa: El cliente seleccionado no está activo en el sistema
  • Solución: Verifique el estado del cliente en la gestión de clientes

Error: "Centro de costo sin supervisor asignado"​

  • Causa: El centro de costo seleccionado no tiene supervisor definido
  • Solución: Configure el supervisor en la gestión de centros de costo

Error: "Horarios inconsistentes"​

  • Causa: La suma de horas no coincide con los totales esperados
  • Solución: Revise y corrija la distribución horaria

[IMAGEN: Pantalla de errores comunes con descripciones]

Contacto de Soporte​

Para asistencia adicional con la generación de servicios:

  • Mesa de Ayuda: Ext. 1234
  • Email Soporte: soporte@websgh.com
  • Documentación Técnica: Consulte el manual técnico completo
Consejo

Para una generación eficiente de servicios, prepare previamente toda la información requerida: datos del cliente, horarios planificados, y confirmación de recursos disponibles.

Importante

Una vez generado un servicio, algunos parámetros básicos no pueden modificarse sin autorización especial. Asegúrese de revisar toda la información antes de confirmar la creación.

Automatización

El sistema permite la generación masiva de servicios similares utilizando plantillas predefinidas. Consulte con su administrador sobre la disponibilidad de esta funcionalidad.